Deberes y derechos

Estos son algunos de los aspectos más relevantes:

Pagar oportunamente por el servicio eléctrico efectivamente recibido.
Permitir el acceso de personal, debidamente autorizado por la empresa encargada del suministro de electricidad, a los equipos de medición de potencia y energía eléctrica.
Pagar las contribuciones especiales anuales para el funcionamiento de la Comisión Nacional de Energía Eléctrica, contempladas en esta Ley.
Someterse al régimen de sanciones establecido en esta Ley y su Reglamento.
Mantener las instalaciones eléctricas de tu inmueble en condiciones seguras y cumpliendo con la normativa vigente.
Informar a Enelven los cambios en el uso del servicio a fin de realizar los ajustes correspondientes en el tipo de tarifa.
Las demás que establezca esta Ley y su Reglamento.

Exigir y recibir de la empresa eléctrica información completa, precisa y oportuna para la defensa de sus derechos.
Recibir el servicio de energía eléctrica en el área geográfica donde esté ubicado.
Recibir una atención oportuna de sus reclamos.
Obtener información y asesoría cuando la solicites, sobre la tarifa que se adecue a tus necesidades, a los usos del servicio y a la utilización eficiente de la energía eléctrica.
Obtener, por parte de la empresa encargada del suministro de electricidad, una compensación adecuada cuando la calidad del servicio no cumpla con las normas de calidad del servicio eléctrico que dicte la Comisión Nacional de Energía Eléctrica, y el resarcimiento de los daños causados por las fallas en el suministro de energía eléctrica.
Organizarse para participar en la supervisión del servicio eléctrico.